गोपनीयता नीति

1. ज़िम्मेदार कौन है

यहाँ बताए गए निजी डेटा के लिए Mishika Auto Parts डेटा फ़िड्यूशियरी है। हमारे पार्ट्स हमारे स्टोर Hanuman Auto Spares, 9/760, Gupta Motor Market, Punja Sharif, Kashmere Gate, Delhi – 110006 पर बेचे जाते हैं। ईमेल: mishikautoparts@gmail.com। WhatsApp: +91 95990 17555।

इस नीति या अपने निजी डेटा के बारे में किसी भी सवाल के लिए हमारे शिकायत अधिकारी से mishikautoparts@gmail.com पर संपर्क करें (विवरण भाग 10 में)।

2. हम कौन-सा निजी डेटा संभालते हैं, और क्यों

हम केवल नीचे दिया गया निजी डेटा संभालते हैं, और केवल उसके सामने लिखे उद्देश्य के लिए:

हम वेबसाइट के ज़रिए पासवर्ड, बैंक या कार्ड विवरण, स्वास्थ्य या बायोमेट्रिक जानकारी जैसा संवेदनशील निजी डेटा नहीं लेते। कृपया ऐसा डेटा हमें न भेजें।

आपकी चुनी हुई भाषा और रिले तुलना सूची केवल आपके अपने ब्राउज़र में रखी जाती है और हमें कभी नहीं भेजी जाती (हमारी कुकी नीति देखें)।

3. हमें इसका उपयोग करने की अनुमति क्यों है

जब आप हमसे संपर्क करते हैं, तो आप एक विशेष उद्देश्य (अपनी पूछताछ) के लिए स्वेच्छा से अपना विवरण देते हैं, और हम उसका उपयोग केवल उसी उद्देश्य और उससे जुड़ी बिक्री के लिए करते हैं (DPDP अधिनियम, धारा 7(a))। किसी और काम के लिए आपकी सहमति चाहिए होगी तो हम उसे साफ़ और अलग से माँगेंगे, और आप मना कर सकते हैं।

जहाँ कानून ज़रूरी बनाता है, वहाँ भी हम निजी डेटा प्रोसेस करते हैं — जैसे कर और हिसाब-किताब के रिकॉर्ड रखना या किसी प्राधिकरण के वैध अनुरोध का जवाब देना।

जब तक आप न माँगें, हम मार्केटिंग मैसेज नहीं भेजते, और आप हमें बताकर उन्हें कभी भी बंद करवा सकते हैं।

4. हम इसे किसके साथ साझा करते हैं

हम निजी डेटा बेचते, किराए पर देते या उसका लेन-देन नहीं करते। हम इसे केवल इनके साथ साझा करते हैं:

• Cloudflare, Inc., जो वेबसाइट होस्ट करता है और भाग 2 का तकनीकी डेटा हमारी ओर से प्रोसेस करता है।
• वे सेवाएँ जिन्हें आप हम तक पहुँचने के लिए चुनते हैं: WhatsApp (Meta Platforms), आपकी फ़ोन कंपनी, और ईमेल के लिए Google (Gmail)। वे आपके मैसेज कैसे संभालते हैं, इस पर उनकी अपनी गोपनीयता नीतियाँ लागू होती हैं।
• Google, केवल तब जब आप हमारे संपर्क पेज पर मैप लोड करना चुनें या हमारी Google लिस्टिंग या रिव्यू खोलें।
• सरकारी या क़ानून-प्रवर्तन प्राधिकरण, अदालतें या नियामक, जब कानून हमें ऐसा करने को कहे।

इनमें से कुछ प्रदाता भारत के बाहर डेटा प्रोसेस कर सकते हैं। हम केवल सुरक्षा उपायों वाले जाने-माने प्रदाताओं का उपयोग करते हैं, और भारत सरकार द्वारा किसी देश में डेटा भेजने पर लगाई गई हर रोक का पालन करते हैं।

5. हम इसे कितने समय तक रखते हैं

• जिन पूछताछ से बिक्री नहीं होती: आपकी पूछताछ के लिए ज़रूरत न रहने पर हटा दी जाती हैं, और ज़्यादा से ज़्यादा आपसे आख़िरी बातचीत के 3 साल के भीतर, या आप कहें तो उससे पहले।
• बिक्री के रिकॉर्ड (बिल, रसीद, वारंटी): जब तक कर, हिसाब-किताब और अन्य कानून ज़रूरी बनाएँ, तब तक रखे जाते हैं, फिर हटा दिए जाते हैं।
• वेबसाइट लॉग: Cloudflare अपनी रिटेंशन नीति के अनुसार रखता है।

उद्देश्य पूरा होने पर, और जब कोई कानून डेटा रखना ज़रूरी न बनाए, हम उसे हटा देते हैं।

6. हम इसकी सुरक्षा कैसे करते हैं

वेबसाइट केवल एन्क्रिप्टेड HTTPS कनेक्शन और आधुनिक सुरक्षा हेडर के साथ चलती है। पूछताछ का डेटा हमारे व्यापारिक WhatsApp, फ़ोन और ईमेल खातों में रहता है, जिन्हें हम उचित सुरक्षा उपायों से सुरक्षित रखते हैं, और केवल हम और हमारे कर्मचारी उसे देख सकते हैं।

कोई भी सिस्टम पूरी तरह सुरक्षित नहीं होता। अगर निजी डेटा का उल्लंघन (ब्रीच) होता है, तो कानून के अनुसार हम आपको और भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड को सूचित करेंगे।

7. आपके अधिकार

DPDP अधिनियम के तहत आपको यह अधिकार है कि आप:

• हमारे पास आपके निजी डेटा का सारांश, हम उसका उपयोग कैसे करते हैं, और हमने उसे किनके साथ साझा किया है — यह जानकारी लें;
• ग़लत या अधूरा डेटा ठीक, पूरा या अपडेट करवाएँ;
• जब उद्देश्य के लिए ज़रूरत न रहे या आप सहमति वापस लें, तब अपना डेटा हटवाएँ — जब तक कानून उसे रखना ज़रूरी न बनाए;
• दी गई कोई भी सहमति उतनी ही आसानी से वापस लें जितनी आसानी से दी थी (इससे वापसी से पहले हुए काम पर असर नहीं पड़ता);
• अपनी शिकायत का निपटारा हमसे करवाएँ (भाग 10); और
• अपनी मृत्यु या असमर्थता की स्थिति में अपने अधिकारों का उपयोग करने के लिए किसी और व्यक्ति को नामित करें।

इनमें से किसी भी अधिकार के लिए mishikautoparts@gmail.com पर ईमेल करें या उसी नंबर से +91 95990 17555 पर मैसेज करें जिससे आपने हमसे बात की थी। कार्रवाई से पहले हम पुष्टि कर सकते हैं कि यह आप ही हैं। हम जितनी जल्दी हो सके जवाब देंगे, और हर हाल में कानून द्वारा दिए गए समय के भीतर (90 दिन से अधिक नहीं)।

8. बच्चे

यह वेबसाइट गाड़ी मालिकों, मिस्त्रियों और व्यापारियों के लिए है, बच्चों के लिए नहीं। अगर आपकी उम्र 18 साल से कम है, तो कृपया अपने माता-पिता या अभिभावक से अपनी ओर से हमसे संपर्क करने को कहें। अगर हमें पता चलता है कि किसी बच्चे ने हमें निजी डेटा भेजा है, तो हम उसे हटा देंगे।

9. अन्य वेबसाइटें और ऐप

वेबसाइट पर WhatsApp, Google Maps, Google रिव्यू, Instagram, YouTube, Facebook और X के लिंक हैं। इन लिंक पर जाने पर आप हमारी वेबसाइट से बाहर चले जाते हैं, और उन कंपनियों की अपनी शर्तें और गोपनीयता नीतियाँ लागू होती हैं।

10. शिकायत अधिकारी और शिकायतें

शिकायत अधिकारी, Mishika Auto Parts। ईमेल: mishikautoparts@gmail.com। WhatsApp: +91 95990 17555। पता: 9/760, Gupta Motor Market, Punja Sharif, Kashmere Gate, Delhi – 110006। निजी डेटा की प्रोसेसिंग से जुड़े किसी भी सवाल के लिए भी यही संपर्क है।

हम आपकी शिकायत की पावती 48 घंटे के भीतर देंगे और एक महीने के भीतर उसका निपटारा करेंगे।

हमारी शिकायत प्रक्रिया का उपयोग करने के बाद भी अगर आप संतुष्ट नहीं हैं, तो आप DPDP अधिनियम के तहत भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड में शिकायत कर सकते हैं।

11. भाषाएँ

यह नीति अंग्रेज़ी, हिन्दी, नेपाली और उर्दू में उपलब्ध है। पेज पर दिए भाषा लिंक का उपयोग करें। अगर संस्करणों में अंतर हो, तो हम वह अर्थ अपनाएँगे जो आपके लिए अधिक अनुकूल हो।

12. इस नीति में बदलाव

अगर वेबसाइट या हमारे तरीक़े बदलते हैं — जैसे हम कोई संपर्क फ़ॉर्म या एनालिटिक्स जोड़ें — तो हम यह पेज अपडेट करेंगे। ऊपर दी गई तारीख़ नवीनतम संस्करण दिखाती है। अगर किसी बदलाव से आपके पहले दिए गए निजी डेटा के उपयोग पर असर पड़ता है, तो लागू होने से पहले हम आपको बताएँगे।